周方毅是杭州邮政西湖区分公司的一名揽投部负责人，他和他的团队大约10天前进驻到了杭州龙井村。今年茶叶主要寄去哪些地方，包装有什么要求，需要什么样的纸箱、什么样的气泡膜……他们提前就这些问题与茶农沟通，提早做好准备。

这段时间，在龙井村，杭州邮政公司每天都会定点安排5位揽投员，固定为茶农上门提供协助包装、打单、搬运等服务。

有部分茶农表示，叫了快递，但迟迟没有来揽收。杭州邮政相关负责人表示，这种情况，有时候是因为区域受到疫情管控。

如今，国内有些地方受到疫情影响，是否会影响收件时效？

周方毅说：“有些城市由于疫情影响，可能快递到达对方网点后，需要进行静置和消杀等工作，收件时限会有一定影响。这种情况，一般都会提前告知茶农，茶农也可以提前和顾客做好解释。”

今年，杭州邮政公司将以往的流动式服务改为驻点式服务。在各大产茶区、茶叶市场、山上，邮政EMS派驻专人开展现场驻点服务，同时提供上门协助包装、打单、搬运等服务。每个茶叶包裹都用覆膜打包，保障邮件安全。

此外，所有春茶邮件必须粘贴“春茶极速鲜”标志，所有处理环节必须第一时间处理，赶发最有效频次。还成立了春茶项目主动客服，每日跟踪查询春茶邮件的运行状况，筛查问题邮件，做好预警，及时通过服务调度进行补救处理。

钱江晚报记者 詹程开 通讯员 韩颖