首个线上“会员服务日”已于3月5日与广大会员见面。“基础服务、包装标准、展会活动......”这些关键词是会员诉求的“主板块”，更是协会未来精准服务会员的“聚焦点”。


此起彼伏的电话声记载了会员对协会工作的支持与信任！“会员服务日”当天共收集会员及有关单位咨询信息52条。

按照“接诉即办”的服务理念，围绕会员提出的基础服务咨询，中茶协第一时间作出解答，及时反馈并解决咨询32条；协会根据会员提出的包装标准、展会活动等相关问题安排专人在会员服务日结束后3个工作日内对接反馈，为会员提供精准服务反馈20条。例如，多位会员咨询的绿色包装技术问题，协会副监事长申卫伟及时电话联络会员单位，详细解释各项技术指标，让会员的需求在协会的服务下成为产品提质、市场拓展的助力。

线上“会员服务日”的工作模式得到了会员单位的充分肯定，协会也努力提升反馈的效率和答复内容的实用性，让每一个会员诉求都办成“暖心件”。

协会工作，期待每一位会员的参与！

中茶协秘书处电话：010-66094156/4137

会员会展部电话：010-66094154、010-66026132