“诚信兴商”案例展播（三）|中茶协会员单位天裕泰茶业——俞标：用真诚之心，走茶业之路

为深入贯彻落实党中央国务院关于信用体系建设相关文件精神，弘扬诚信兴商文化，推动茶行业诚信经营，营造诚实守信的消费环境。7月，中国茶叶流通协会启动 “诚信兴商宣传月”活动，并发布《2023年“诚信兴商宣传月”活动的通知》，号召全体会员单位依据行业实际特点积极开展活动,得到了茶行业和会员单位积极响应；9月，协会联合19家省（市）茶行业组织共同发起《诚信兴商倡议书》，呼吁行业组织遵章守规、诚信自律。活动期间多家会员单位组织开展了“诚信兴商 以好茶服务大众”“诚信茶企在行动”“诚信经营座谈会”等宣传活动，起到了弘扬“诚信兴商”的正向激励作用。

“诚信兴商”宣传活动，意在引导市场主体树立诚信兴商经营理念，培育一批诚信经营、守信践诺的标杆企业，营造诚实守信的消费环境。同时，通过宣传优秀案例和企业家诚信经营故事，让更多人了解诚信经营的重要性，通过典范作用激发其他企业积极参与到诚信建设中来。

中国茶叶流通协会将分期对部分会员企业在“诚信兴商”中的优秀案例和企业家诚信经营故事进行介绍。

天裕泰茶业|用真诚之心，走茶业之路

济南天裕泰茶业有限公司是我会会员单位，自“诚信兴商”宣传活动开展以来，天裕泰茶业积极响应中茶协诚信兴商倡议，积极发布相关“诚信兴商”活动信息，在日常经营活动中开展诚信兴商宣传，以茶文化为契机和纽带，以茶会、茶寮、茶叙的形式进行中国传统文化中“诚”与“信”的介绍。

余标：用真诚之心，走茶业之路

俞标出生在安徽芜湖农村，父辈除了给他留下了家里的几亩田地，最重要的是留给了他吃苦耐劳、坚韧不拔的徽商精神。虽然山多地薄，但是地理环境优越，污染少，尤其是一到春天，油菜花和新发芽的柳树在田间相映成趣。

说起来，茶叶对俞标来说并不陌生，在家人的支持下，俞标在江苏徐州开始了茶业之路。随后，辗转河北衡水等多地，2004年来到济南。初到济南，俞标一下子就喜欢上了这个地方，“山东是‘孔孟之乡’，礼仪之邦，厚道、朴实、热情、不排外，这种民风很适合外地人在济南创业。”俞标说，“济南有发达的交通网络、便利的物流、还有优良的投资环境，更重要的是济南茶叶批发市场是江北第一茶市，越来越大的影响力，让我这个‘老茶人’有强烈的归属感”。除了市场方面提供的各种服务和便利政策，不得不提到俞标本人的“儒家情怀”。当记者看到俞标的名片时，和其他创业成功人士不同，他的名号只有一个——“首席服务”，“我就是一个卖茶叶的，我的任务就是为客人提供最好的茶叶”，俞标常如此说。作为国家高级评茶员，俞标要把茶叶的有关知识传达给客户，从如何辨别茶叶、选茶，到怎样冲泡，再到如何恰当储存，每一个细节都会关系着茶的口感，也关系着客人对茶的印象、关系着客户的利益。

此外，天裕泰的工作人员店内工作时间最长的已超过5年，从天裕泰成立，很少有工作人员因为待遇、管理等原因离职，因为“这里注重人性化发展，现在店内每个人都有茶艺师资格。”俞标说，“企业发展的实质是人的发展，关注每一个人的发展，让每个人找到归属感，这就是‘以人为本’。让他们在我的茶叶店里得到提升，就是我的责任，也是我为茶服务的工作之一。”


如果用一个词来概括俞标的为人。这个词不是责任，不是稳重，不是精明，而是真诚。真诚，这两个字看上去和经商之道没什么关系，但却是俞标对消费者恪守的承诺。俞标的追求看上去很难做到—— 比消费者更了解消费者。“只有时刻把满足消费者的需求放在第一位，通过精良的产品向消费者传递热忱，才能让服务超出顾客期待。”其实，仔细分析就能看出，不管是天竹牌的“太平猴魁”，还是俞标在2009年引进的台湾茶叶知名品牌“松茶园博士”，再到俞标不遗余力打造的红木家具、陶瓷茶具的茶产业链条，每一步都离不开员工对俞标的评价——“真诚”。为保证茶叶的品质，俞标的茶叶都是从安徽、台湾等地直接运到济南。2009年，俞标被推选为济南市茶行业协会副会长、所经营的“太平猴魁”也被被评为“济南市十大健康品牌”。

俞标企业文化的精髓就是品质和服务的“双优”。做茶20多年，做家具8年，做陶瓷茶具7年，俞标不断的完善着茶产业链条，丰富着其中的内涵，用真诚和责任，在茶文化里徜徉，感悟人生。

喝茶，喝的是一种心境。在一间摆满红木家具的房间里，用着考究的陶瓷茶杯，泡一壶好茶，这种恬然自得不是正好滤去了浮躁，只留下沉思吗?看着面前杯子里茶叶的翻滚，不禁生出这样的感慨：人生许多事莫不如茶，茶要沸水才有浓香，人生也要经历坎坷才能坦然。俞标很少提起创业的艰辛，他常挂在嘴边的那句话是“办法总比困难多”，用真诚之心，走茶业之路，正是俞标这个茶人的真实写照。